Гостьова лекція від стейкхолдера

Відповідно до плану співпраці зі стейкхолдерами у травні місяці було заплановано зустріч з представниками туристичної агенції «Чотири сезони» (ФОП Кащєєва Н.А.). Для студентів та викладачів кафедри провів зустріч операційний директор компанії Кащєєв Денис Олександрович.

Зустріч було присвячено існуючим механізмам співпраці туристичних агенцій, туристичних операторів та готельних підприємств. Під час зустрічі пан Денис розповів про  принципи ефективної співпраці між підприємствами готельного господарства та туристичними підприємствами, проаналізував безризикові схеми співпраці між готелем і туроператором (робота на умовах підвищеної комісії, робота на умовах пріоритетного бронювання, разові заявки на умовах стандартної комісії).

Крім того, пан Денис проаналізував схеми співпраці туристичних операторів та готелів, основані на ризику, зокрема: здавання в оренду готелю, продаж блоку місць на умовах комітменту, придбання блоку місць на умовах елотменту, співпраця на умовах безвідзивного бронювання.

На основі тривалої співпраці з готелями туристичною агенцією було сформовано постійні стосунки з цілою низкою готельних комплексів в різних країнах. Ці готелі, їх переваги, локацію, сервіс було представлено у корпоративному фільмі, який був змонтований спеціально для клієнтів агенції «Чотири сезони». Цей фільм було запропоновано для перегляду учасникам зборів.

Після завершення виступів та презентації фільму пан Денис відповів на конкретні запитання, що стосувалися штрафних санкцій для готелів та туристичних операторів, механізмів контролю за дотриманням умов договорів, поліпшення сервісу в готелях та ін.